30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Sie können Ihr unbeschädigtes Produkt und die unbeschädigte Verpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten aus beliebigem Grund eine VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG. Wenn der Grund für die Rücksendung nicht qualitätsbedingt ist, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen.
12 Monate Garantie auf qualitätsbezogene Probleme
1. Anfragen innerhalb des Kauflandes
Wir kümmern uns um alle qualitätsbezogenen Probleme mit einem ERSATZ oder einer VOLLSTÄNDIGEN RÜCKERSTATTUNG, einschließlich etwaiger Rücksendekosten. Bitte beachten Sie: Eventuell bereitgestellte Versandetiketten müssen innerhalb von 20 Tagen nach dem Kauf verwendet werden.
2. Anfragen von außerhalb des Kauflandes
Wir kümmern uns um alle qualitätsbezogenen Probleme mit einer VOLLSTÄNDIGEN RÜCKERSTATTUNG oder einem ERSATZ. Die Kosten für den internationalen Versand müssen vom Kunden getragen werden. Wenn der Artikel nicht zurückgegeben werden kann, bieten wir eine RÜCKERSTATTUNG von 50 % an.
3. Anfragen für international versandte Bestellungen
Wir kümmern uns um alle qualitätsbezogenen Probleme mit einer VOLLSTÄNDIGEN RÜCKERSTATTUNG, einschließlich etwaiger Rücksendekosten. Hierzu zählen auch Käufe, die aus den USA über Amazon oder eBay ins Ausland verschickt werden.
Für Einkäufe bei anderen Händlern
Die Kundendienstrichtlinien anderer Einzelhändler können unterschiedlich sein. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, um spezifische Hinweise zum Garantieprozess zu erhalten. Der unbefugte Weiterverkauf von Produkten ist strengstens untersagt.
FAQs
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
- Unsachgemäß betriebene Geräte
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Käufe, die vor mehr als 18 Monaten getätigt wurden (sofern nicht anders angegeben)
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
- Kostenlose Produkte
Wann beginnt die Garantie?
- Es beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben
Wie beanspruche ich die Garantie?
Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, lesen Sie bitte die spezifischen FAQs für Ihr Produkt und probieren Sie alle Vorschläge zur Fehlerbehebung aus. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Artikel defekt ist und eine Garantie besteht, senden Sie bitte eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage auf der Support-Seite des Produkts oder kontaktieren Sie uns unter support@fb-sport.com
Was ist ein gültiger Kaufbeleg?
- Eine Bestellnummer
- Eine Amazon-Bestellnummer oder ein eBay-Benutzername für einen über Direct getätigten Kauf
- Ein datierter Kaufbeleg eines autorisierten Wiederverkäufers, der eine Beschreibung des Produkts und seinen Preis enthält
Was passiert, wenn ich keinen Kaufbeleg habe?
- Wenn Sie Ihren Kauf über Direct getätigt haben, können wir Ihre Bestellung möglicherweise anhand Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens oder Ihrer Lieferadresse lokalisieren.
- Wenn Sie Ihren Kauf über einen autorisierten Wiederverkäufer getätigt haben, können Sie sich an den Wiederverkäufer wenden, um zu erfahren, ob er Ihnen eine Kopie Ihrer Quittung zur Verfügung stellen kann.
- Wenn es sich bei dem Produkt um ein Geschenk handelte, können Sie den Schenkenden bitten, Ihnen eine Kopie der Quittung auszuhändigen oder die Garantie in Ihrem Namen in Anspruch zu nehmen.
Wird die Garantie erneuert, wenn mein Produkt ersetzt wird?
Die Garantie gilt ab dem Datum Ihres ursprünglichen Kaufs. Es wird nicht verlängert, nachdem ein Ersatz bereitgestellt wurde.
Wer sind autorisierte Einzelhändler und Wiederverkäufer?
Unsere wichtigsten autorisierten Einzelhändler und Wiederverkäufer sind Newegg, Staples, Walmart.com und Amazon.com LLC. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@fb-sport.com.